Terms of Service

Termini di Servizio

Art. 1 — Premessa e ambito di applicazione

1.1 I presenti Termini di Servizio (di seguito “Termini” o “ToS”) disciplinano l’accesso e l’utilizzo delle piattaforme di studio online (di seguito “Piattaforma”) gestite da Biesse Solution S.r.l. (di seguito “Fornitore” o “Biesse”), con sede legale in Via Giuseppe De Santis, 3 –  00139 – Roma (RM), C.F./P.IVA 03244770784, PEC [email protected], operante con il marchio Scuola Moscati.

1.2 Attraverso la Piattaforma l’Utente può fruire dei contenuti didattici del Corso acquistato, partecipare alle attività della Community, interagire con docenti e tutor, e sostenere esami o verifiche.

1.3 I presenti Termini si applicano a tutti gli Utenti registrati alla Piattaforma. Non sostituiscono i Termini e Condizioni di Acquisto pubblicati sul sito web del Fornitore, che restano la disciplina esclusiva del rapporto contrattuale di vendita (iscrizione al corso, prezzo, pagamento, recesso, rimborsi). I due documenti si integrano reciprocamente; in caso di conflitto su materie di vendita, prevalgono i Termini e Condizioni di Acquisto; in caso di conflitto su materie di utilizzo della Piattaforma, prevalgono i presenti Termini.

1.4 L’accesso alla Piattaforma implica l’accettazione integrale e senza riserve dei presenti Termini. L’Utente che non intenda accettarli non potrà accedere alla Piattaforma.

Art. 2 — Definizioni

Ai fini dei presenti Termini, si intende per:

• Utente: la persona fisica che ha acquistato un Corso e si è registrata alla Piattaforma.
• Account: il profilo personale dell’Utente, protetto da credenziali di accesso, che consente la fruizione dei Servizi.
• Corso: il percorso formativo acquistato dall’Utente ai sensi dei Termini e Condizioni di Acquisto.
• Materiali Didattici: video-lezioni, dispense, slide, test, esercitazioni, registrazioni e ogni altro contenuto messo a disposizione dal Fornitore attraverso la Piattaforma.
• Contenuti dell’Utente (UGC): testi, immagini, file e ogni altro contenuto caricato o pubblicato dall’Utente sulla Piattaforma (post nel forum, commenti, foto profilo, messaggi).
• Community: l’insieme delle funzionalità sociali della Piattaforma (forum, gruppi, attività, chat, profili) che consentono l’interazione tra Utenti, docenti e tutor.
• Servizio: l’insieme delle funzionalità offerte dalla Piattaforma (fruizione dei Materiali Didattici, partecipazione alla Community, accesso a esami e verifiche).

Art. 3 — Dati di contatto del Fornitore

• Ragione sociale: Biesse Solution S.r.l.
• Sede legale: Via Giuseppe De Santis, 3 – 00139 – Roma (RM)
• C.F./P.IVA: 03244770784
• PEC: [email protected]
• Email assistenza: [email protected]
• Email privacy: [email protected]
• Telefono: 0981 1848023
• Referente Privacy interno: Andrea Gianni Montone

3.1 Punto di contatto unico ai sensi dell’art. 11 del Regolamento (UE) 2022/2065 (DSA): [email protected].

Art. 4 — Accettazione dei Termini e capacità di contrarre

4.1 I presenti Termini sono accettati dall’Utente al primo accesso alla Piattaforma.

4.2 Per registrarsi alla Piattaforma l’Utente dichiara di aver compiuto il diciottesimo anno di età o, in caso di minore, di agire con il consenso e sotto la supervisione del genitore o tutore legale. Il Fornitore si riserva di richiedere documentazione comprovante l’età o il consenso genitoriale.

Art. 5 — Registrazione e Account

5.1 L’accesso alla Piattaforma richiede la creazione di un Account personale. L’Utente si impegna a fornire dati veritieri, completi e aggiornati al momento della registrazione e a mantenerli tali per tutta la durata dell’accesso.

5.2 Le credenziali di accesso (username e password) sono strettamente personali e non cedibili. L’Utente è il solo responsabile della custodia delle proprie credenziali e di ogni attività compiuta tramite il proprio Account, anche se effettuata da terzi. La condivisione delle credenziali con terzi, a qualsiasi titolo, costituisce grave violazione dei presenti Termini.

5.3 È vietato creare più Account riferiti alla stessa persona fisica. Il Fornitore si riserva di disattivare gli Account duplicati senza preavviso.

5.4 In caso di sospetta compromissione delle credenziali, l’Utente deve darne immediata comunicazione al Fornitore all’indirizzo [email protected] e procedere al cambio password.

Art. 6 — Durata dell’accesso

6.1 La durata dell’accesso ai Materiali Didattici del Corso è quella indicata nella scheda del Corso al momento dell’acquisto e/o nel contratto di iscrizione.

6.2 Alla scadenza del periodo di accesso, l’Account resterà attivo in modalità limitata (accesso al profilo e agli attestati conseguiti) ma l’accesso ai Materiali Didattici sarà disattivato.

6.3 Eventuali estensioni dell’accesso potranno essere richieste e concordate con il Fornitore, alle condizioni in vigore al momento della richiesta.

6.4 L’accesso potrà essere sospeso o cessato anticipatamente nei casi previsti dagli artt. 8-bis.1 e 13 dei Termini e Condizioni di Acquisto (mancato pagamento) e dall’art. 14 dei presenti Termini (violazioni).

Art. 7 — Requisiti tecnici

7.1 Per fruire della Piattaforma l’Utente deve disporre di:

• un dispositivo connesso a Internet (PC, tablet o smartphone);
• un browser aggiornato (Chrome, Firefox, Safari, Edge nelle ultime due versioni principali);
• una connessione Internet stabile con velocità minima consigliata di 5 Mbps per la visione dei video in HD.

7.2 Il Fornitore non è responsabile di eventuali disservizi derivanti dall’inadeguatezza dei dispositivi o della connessione dell’Utente.

Art. 8 — Disponibilità del Servizio

8.1 Il Fornitore si impegna a mantenere la Piattaforma accessibile e funzionante con la massima diligenza. L’accesso è fornito su base best effort; non è garantita la disponibilità continuativa e ininterrotta del Servizio.

8.2 Il Fornitore si riserva di sospendere temporaneamente il Servizio per interventi di manutenzione programmata, dandone preavviso agli Utenti, ove possibile, con almeno 24 ore di anticipo tramite avviso sulla Piattaforma e/o email.

8.3 Il Fornitore non è responsabile per sospensioni o interruzioni del Servizio causate da eventi di forza maggiore, guasti dei provider di hosting, attacchi informatici, interruzioni della rete Internet o delle reti di telecomunicazione, provvedimenti dell’Autorità.

Art. 9 — Proprietà intellettuale dei Materiali Didattici

Clausola di tutela della proprietà intellettuale. I Materiali Didattici sono opere dell’ingegno protette dalla Legge 22 aprile 1941, n. 633 e successive modificazioni, dal Codice della proprietà industriale (D.Lgs. 30/2005) e dalla normativa europea (Direttiva 2019/790/UE). La violazione dei diritti di proprietà intellettuale costituisce illecito civile e, nei casi più gravi, reato (artt. 171 e ss. L. 633/41).

9.1 Tutti i Materiali Didattici (video-lezioni, dispense, slide, esercitazioni, test, immagini, grafiche, testi, audio) sono di proprietà esclusiva del Fornitore e/o dei rispettivi autori o licenzianti (ivi inclusi partner universitari, enti certificatori, docenti incaricati).

9.2 Con l’acquisto del Corso, il Fornitore concede all’Utente una licenza d’uso personale, non esclusiva, non trasferibile, non sublicenziabile, limitata nel tempo alla durata dell’accesso, per la sola fruizione dei Materiali Didattici a fini di studio e formazione personale.

9.3 È espressamente vietato all’Utente:

• scaricare (download), copiare, riprodurre, stampare i Materiali Didattici, in tutto o in parte, salvo ove espressamente autorizzato dal Fornitore (es. dispense contrassegnate come scaricabili);
• effettuare screenshot, screen recording, registrazioni audio/video delle lezioni, in qualsiasi formato e con qualsiasi strumento;
• condividere, distribuire, pubblicare, rendere accessibili a terzi i Materiali Didattici, in qualsiasi forma (inclusa la condivisione tramite messaging, social media, cloud, gruppi WhatsApp/Telegram, forum esterni);
• cedere o condividere le proprie credenziali di accesso per consentire a terzi di fruire dei Materiali Didattici;
• ripubblicare i Materiali Didattici su altre piattaforme, siti web, canali video o servizi di condivisione;
• decompilare, effettuare reverse engineering, modificare o creare opere derivate dai Materiali Didattici;
• utilizzare strumenti automatizzati (bot, scraper, crawler) per accedere ai Materiali Didattici o per estrarne contenuti.

9.4 Il Fornitore si riserva di adottare misure tecniche di protezione dei Materiali Didattici, inclusi sistemi di watermarking digitale con identificativo univoco dell’Utente, DRM e tracciamento degli accessi. L’Utente si impegna a non eludere né tentare di eludere tali misure.

9.5 La violazione delle disposizioni del presente articolo legittima il Fornitore a:

• sospendere immediatamente l’accesso alla Piattaforma, con effetto dalla comunicazione;
• risolvere il contratto senza rimborso delle somme versate;
• agire in via risarcitoria per il danno patrimoniale e d’immagine subito, ai sensi degli artt. 156 e ss. L. 633/41 e degli artt. 2043 e 2059 c.c.;
• segnalare il fatto all’Autorità giudiziaria ove ne ricorrano i presupposti (artt. 171 e ss. L. 633/41).

Art. 10 — Contenuti caricati dall’Utente (User-Generated Content)

10.1 La Piattaforma consente all’Utente di pubblicare Contenuti dell’Utente nell’ambito della Community (post nei forum, commenti, foto profilo, risposte a discussioni, messaggi nei gruppi).

10.2 L’Utente è il solo responsabile dei contenuti che pubblica e garantisce che essi:

• non violano diritti di proprietà intellettuale, marchi, brevetti o diritti d’autore di terzi;
• non contengono materiale diffamatorio, calunnioso, minaccioso, osceno, pornografico, violento, razzista o in qualsiasi modo contrario alla legge o all’ordine pubblico;
• non contengono dati personali di terzi senza il loro consenso;
• non costituiscono spam, pubblicità non autorizzata, promozione commerciale o reclutamento per attività esterne.

10.3 Pubblicando un contenuto sulla Piattaforma, l’Utente concede al Fornitore una licenza non esclusiva, gratuita, mondiale, limitata alla durata del Servizio, per riprodurre, visualizzare, distribuire e rendere accessibile il contenuto agli altri Utenti della Piattaforma, ai docenti e ai tutor, nei limiti strettamente funzionali all’erogazione del Servizio. Tale licenza non si estende a finalità commerciali esterne.

10.4 Il Fornitore si riserva il diritto di moderare, rimuovere o rendere non visibili i Contenuti dell’Utente che violino i presenti Termini, la Netiquette (art. 11) o la legge. La rimozione sarà motivata all’Utente tramite email, ai sensi dell’art. 17 del Regolamento (UE) 2022/2065 (DSA).

Art. 11 — Regole della Community (Netiquette)

La partecipazione alla Community è subordinata al rispetto delle seguenti regole:

• Rispetto reciproco: ogni interazione deve avvenire in modo civile, costruttivo e rispettoso delle opinioni altrui.
• Pertinenza: i contributi devono essere pertinenti all’argomento della discussione o del gruppo.
• Lingua: la lingua ufficiale della Community è l’italiano, salvo diversa indicazione in specifici gruppi o forum.
• Divieto di promozione: è vietato promuovere servizi concorrenti, attività commerciali proprie, corsi di altri enti o raccogliere contatti di altri Utenti per finalità estranee alla Piattaforma.
• Riservatezza: le comunicazioni con i docenti/tutor e i contenuti delle lezioni live non possono essere condivisi all’esterno della Piattaforma.
• Segnalazione: ogni Utente può segnalare contenuti che ritenga in violazione dei presenti Termini o della legge tramite l’apposita funzione di segnalazione o scrivendo a [email protected].

11.1 La violazione reiterata della Netiquette può comportare: (a) avvertimento scritto via email; (b) sospensione temporanea dell’accesso alla Community; (c) nei casi gravi, sospensione o cessazione dell’Account ai sensi dell’art. 14.

Art. 12 — Interazione con docenti, tutor e assistenza

12.1 I canali ufficiali di comunicazione con docenti e tutor sono esclusivamente quelli disponibili all’interno della Piattaforma (forum del corso, messaggistica interna, sessioni live programmate). È vietato contattare docenti e tutor su canali personali (social media, telefono personale, email personale), salvo diversa indicazione scritta del Fornitore.

12.2 Le richieste di assistenza tecnica e amministrativa devono essere indirizzate a [email protected] o tramite i canali di assistenza indicati sulla Piattaforma. Il Fornitore si impegna a fornire riscontro entro 3 giorni lavorativi.

Art. 13 — Decadenza del diritto di recesso per contenuti digitali

Avviso importante per il consumatore ai sensi dell’art. 59, c. 1, lett. o) del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo). Il diritto di recesso previsto dall’art. 5 dei Termini e Condizioni di Acquisto (14 giorni dall’iscrizione) decade nel momento in cui l’Utente accede ai Materiali Didattici sulla Piattaforma.

Art. 14 — Sospensione e cessazione dell’Account

14.1 Il Fornitore può sospendere temporaneamente o cessare definitivamente l’Account dell’Utente nei seguenti casi:

• violazione dei presenti Termini, incluse le disposizioni sulla proprietà intellettuale (art. 9), sulla condotta nella Community (artt. 10-11) e sulla sicurezza (art. 16);
• mancato pagamento delle rate del Corso, ai sensi dell’art. 8-bis.1 dei Termini e Condizioni di Acquisto;
• utilizzo dell’Account in modo fraudolento, ingannevole o in violazione della legge;
• condotta gravemente lesiva verso altri Utenti, docenti o personale del Fornitore;
• inattività prolungata per un periodo superiore a 24 mesi dalla scadenza dell’accesso al Corso, previo preavviso di 30 giorni.

14.2 In caso di sospensione per violazione, il Fornitore invierà comunicazione motivata via email all’Utente, indicando la violazione contestata e concedendo un termine di 7 giorni per le controdeduzioni, salvo che la gravità della violazione richieda la sospensione immediata (es. diffusione non autorizzata di Materiali Didattici).

14.3 La cessazione dell’Account non esonera l’Utente dal pagamento delle somme dovute ai sensi dei Termini e Condizioni di Acquisto.

14.4 L’Utente può richiedere in qualsiasi momento la cessazione del proprio Account inviando richiesta a [email protected]. La cessazione non dà diritto al rimborso delle somme versate, salvo quanto previsto dalla legge.

Art. 15 — Limitazione di responsabilità

15.1 Il Fornitore non è responsabile per danni diretti o indiretti derivanti da:

• interruzioni, sospensioni o malfunzionamenti della Piattaforma causati da eventi di forza maggiore, guasti di terzi fornitori, attacchi informatici;
• perdita di dati o Contenuti dell’Utente causata da malfunzionamento o cessazione del Servizio;
• inadeguatezza dei dispositivi, del software o della connessione Internet dell’Utente;
• Contenuti dell’Utente pubblicati da altri Utenti nella Community;
• utilizzo non conforme della Piattaforma da parte dell’Utente.

15.2 Il Fornitore assume esclusivamente un’obbligazione di mezzi e non di risultato. La fruizione dei Materiali Didattici non garantisce il superamento di esami, concorsi, prove di certificazione o il raggiungimento di specifici risultati formativi o professionali.

15.3 Le limitazioni di responsabilità di cui al presente articolo non si applicano ai danni derivanti da dolo o colpa grave del Fornitore o dai diritti inderogabili del consumatore ai sensi del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005) e del D.Lgs. 173/2021.

Art. 16 — Sicurezza informatica

16.1 L’Utente si impegna a:

• non tentare di accedere a sezioni della Piattaforma riservate ad altri Utenti o all’amministrazione;
• non caricare file contenenti virus, malware, spyware o codice malevolo;
• non interferire con la sicurezza, l’integrità o le prestazioni della Piattaforma;
• segnalare tempestivamente al Fornitore eventuali vulnerabilità o incidenti di sicurezza riscontrati.

Art. 17 — Protezione dei dati personali

17.1 Il trattamento dei dati personali degli Utenti avviene in conformità al Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR) e al D.Lgs. 196/2003 e s.m.i. Per ogni informazione relativa alle finalità e alle modalità del trattamento si rinvia all’Informativa Privacy della Piattaforma, accessibile dalla Piattaforma stessa.

17.2 In sintesi, la Piattaforma tratta le seguenti categorie di dati:

• dati di registrazione (nome, cognome, email, telefono);
• dati di navigazione e log di accesso (indirizzo IP, orario, pagine visitate);
• dati di progresso didattico (lezioni completate, tempo di permanenza, punteggi test/esami);
• Contenuti dell’Utente pubblicati nella Community;
• eventuali dati raccolti nell’ambito di lezioni live (immagine e voce in videoconferenza, ove applicabile).

17.3 Per l’esercizio dei diritti ex artt. 15-22 GDPR e per ogni richiesta in materia di protezione dei dati, l’Utente può rivolgersi a [email protected].

Art. 18 — Cookie

La Piattaforma utilizza cookie tecnici e, previo consenso, cookie di profilazione. Per informazioni dettagliate sulle tipologie di cookie utilizzati, sulle finalità, sui fornitori terzi e sulle modalità di gestione del consenso, si rinvia alla Cookie Policy specifica della Piattaforma, pubblicata sulla Piattaforma stessa. La Cookie Policy della Piattaforma è distinta dalla Cookie Policy del sito web del Fornitore, che disciplina esclusivamente i cookie del sito principale.

Art. 19 — Conformità al Digital Services Act (DSA)

19.1 Ai sensi del Regolamento (UE) 2022/2065 (Digital Services Act), il Fornitore mette a disposizione un meccanismo di segnalazione di contenuti illegali accessibile a tutti gli Utenti e ai terzi. Le segnalazioni possono essere inviate:

• via email a [email protected], indicando: il contenuto segnalato (con URL o screenshot), la ragione della segnalazione, i dati identificativi del segnalante.

19.2 Il Fornitore darà riscontro tempestivo alla segnalazione, comunque entro 7 giorni. In caso di rimozione di un contenuto, l’Utente che lo aveva pubblicato riceverà motivazione scritta della decisione e potrà presentare controdeduzioni entro 7 giorni.

19.3 Il punto di contatto unico DSA del Fornitore è: [email protected].

Art. 20 — Modifiche dei Termini

20.1 Il Fornitore si riserva il diritto di modificare i presenti Termini in qualsiasi momento, dandone comunicazione agli Utenti con almeno 30 (trenta) giorni di preavviso tramite email e/o avviso sulla Piattaforma, indicando le modifiche apportate.

20.2 Decorso il termine di preavviso senza opposizione scritta dell’Utente, i nuovi Termini si intenderanno accettati. L’Utente che non intenda accettare le modifiche potrà richiedere la cessazione dell’Account ai sensi dell’art. 14.4.

20.3 Le modifiche che incidono sulle prestazioni essenziali del Servizio ai sensi degli artt. 7 e 8 del D.Lgs. 173/2021 (fornitura di contenuti e servizi digitali) conferiscono all’Utente-consumatore il diritto di recedere dal contratto senza oneri.

Art. 21 — Comunicazioni

21.1 L’indirizzo email fornito dall’Utente in fase di registrazione costituisce il canale ufficiale per tutte le comunicazioni del Fornitore (incluse notifiche, avvisi, solleciti). L’Utente è tenuto a mantenere aggiornato il proprio indirizzo email.

Art. 22 — Legge applicabile, foro competente e risoluzione alternativa delle controversie

22.1 I presenti Termini sono regolati dalla legge italiana.

22.2 Per ogni controversia relativa all’interpretazione, esecuzione o risoluzione dei presenti Termini, sarà competente il Foro di Castrovillari (CS).

22.3 Prima di adire l’Autorità giudiziaria, l’Utente è invitato a rivolgersi al Fornitore ([email protected]) per tentare una risoluzione bonaria della controversia.

Art. 23 — Disposizioni finali

23.1 L’eventuale nullità o inefficacia di una o più clausole dei presenti Termini non comporta la nullità dell’intero accordo. Le clausole nulle o inefficaci saranno sostituite da disposizioni di legge applicabili.

23.2 La tolleranza del Fornitore rispetto a eventuali violazioni da parte dell’Utente non costituisce rinuncia al diritto di far valere le proprie prerogative in qualsiasi momento successivo.

23.3 L’Utente non può cedere a terzi la propria posizione contrattuale né i diritti derivanti dai presenti Termini senza il consenso scritto del Fornitore.

23.4 I presenti Termini, unitamente ai Termini e Condizioni di Acquisto, all’Informativa Privacy e alla Cookie Policy, costituiscono l’accordo integrale tra il Fornitore e l’Utente in relazione all’utilizzo della Piattaforma.

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Privacy Policy

Privacy Policy

INFORMATIVA SUL TRATTAMENTO DEI DATI PERSONALI

(Privacy Policy ai sensi dell’art. 13 GDPR 2016/679)

La presente informativa descrive le modalità di trattamento dei dati personali degli Utenti registrati alle piattaforme di studio online (di seguito “Piattaforma” o “Piattaforme”) gestite da Biesse Solution S.r.l. La presente informativa integra e non sostituisce la Privacy Policy generale del sito web del Titolare, alla quale si rinvia per i trattamenti relativi alla navigazione sul sito principale e all’acquisto dei corsi.

1. Titolare del Trattamento

Titolare del trattamento è Biesse Solution S.r.l., Via Giuseppe De Santis, 3 – 00139 – Roma (RM), C.F./P.IVA 03244770784.

• PEC: [email protected]
• Email Privacy: [email protected]
• Telefono: 0981 1848023
• Referente Privacy interno: Andrea Gianni Montone

Il Titolare non ha designato un Data Protection Officer (DPO). Per ogni richiesta in materia di protezione dei dati personali può rivolgersi al Referente Privacy ai recapiti sopra indicati.

2. Categorie di dati personali trattati

Nell’ambito dell’utilizzo della Piattaforma, il Titolare tratta le seguenti categorie di dati:

• Dati di registrazione: nome, cognome, indirizzo email, numero di telefono, codice fiscale, dati di fatturazione forniti in fase di iscrizione al corso.
• Credenziali di accesso: username e password (conservata in forma crittografata/hash, mai in chiaro).
• Dati di navigazione e log tecnici: indirizzo IP, data e ora di accesso (login/logout), tipo di browser, sistema operativo, dispositivo utilizzato, pagine visitate all’interno della Piattaforma.
• Dati di progresso didattico: lezioni visualizzate, percentuale di avanzamento del corso, tempo di permanenza per singola lezione, risultati di test, quiz ed esami, punteggi, data e ora di completamento dei moduli.
• Contenuti dell’Utente (UGC): testi, immagini, file pubblicati nei forum, nei gruppi, nei commenti e nei messaggi della Community; foto profilo caricata dall’Utente. I Contenuti pubblicati dall’Utente nella Community sono visibili agli altri Utenti iscritti al medesimo Corso o gruppo.
• Dati di accettazione contrattuale: registrazione dell’accettazione dei Termini di Servizio, dell’approvazione delle clausole vessatorie e della rinuncia al diritto di recesso (timestamp, IP, versione del documento accettato).
• Dati di lezioni live (ove applicabile): immagine e voce del corsista durante sessioni in videoconferenza, qualora la lezione preveda la partecipazione con webcam/microfono attivi. Alcuni corsi prevedono la registrazione delle lezioni live, che viene successivamente messa a disposizione dei corsisti iscritti per consentire il ripasso o la visione in caso di assenza. Prima dell’avvio della registrazione, i partecipanti ne sono informati e viene richiesto il consenso; chi non desidera che la propria immagine sia registrata può partecipare con la webcam disattivata.
• Attestati e certificati: dati contenuti negli attestati digitali generati dalla Piattaforma (nome, cognome, corso completato, data, codice univoco).

3. Finalità, basi giuridiche e tempi di conservazione

La tabella seguente riassume le finalità del trattamento, la base giuridica applicabile e i tempi di conservazione per ciascuna categoria di dati.

Finalità	Base giuridica	Tempi di conservazione
Erogazione del Servizio (accesso al corso, materiali, esami, attestati)	Art. 6.1(b) GDPR — esecuzione del contratto	Per tutta la durata del rapporto contrattuale + 10 anni per obblighi fiscali/civilistici
Gestione dell’Account e autenticazione	Art. 6.1(b) GDPR — esecuzione del contratto	Fino alla cessazione dell’Account + 12 mesi per finalità di sicurezza
Tracciamento progressi didattici e generazione attestati	Art. 6.1(b) GDPR — esecuzione del contratto	Per tutta la durata dell’accesso al corso + 10 anni per conservazione attestati
Community (forum, gruppi, messaggi)	Art. 6.1(b) GDPR — esecuzione del contratto. La Community è parte integrante del Servizio didattico offerto dalla Piattaforma.	Fino alla cessazione dell’Account o alla rimozione da parte dell’Utente
Sicurezza informatica (log accesso, prevenzione frodi, protezione della proprietà intellettuale dei contenuti)	Art. 6.1(f) GDPR — legittimo interesse del Titolare. Il legittimo interesse consiste nella protezione dell’infrastruttura informatica, nella prevenzione di accessi abusivi e nella tutela della proprietà intellettuale dei contenuti didattici. Tale interesse è stato bilanciato con i diritti dell’Utente: i log sono conservati per un periodo limitato (12 mesi), l’accesso è ristretto al solo personale IT autorizzato e i dati non sono utilizzati per finalità diverse dalla sicurezza.	12 mesi dalla registrazione del log
Registrazione lezioni live e messa a disposizione delle registrazioni ai corsisti iscritti per ripasso o recupero assenze	Art. 6.1(a) GDPR — consenso specifico, richiesto prima dell’avvio della registrazione. L’Utente che non desidera essere ripreso può partecipare con webcam disattivata.	Per la durata del corso + 12 mesi; cancellazione su richiesta dell’interessato
Prova dell’accettazione ToS e della rinuncia al recesso (acceptance log)	Art. 6.1(f) GDPR — legittimo interesse / Art. 6.1(c) — obbligo legale (Codice del Consumo, D.Lgs. 206/2005). Il legittimo interesse consiste nella necessità del Titolare di disporre di prove documentali dell’accettazione delle condizioni contrattuali, a tutela della certezza dei rapporti giuridici. Il bilanciamento con i diritti dell’Utente è assicurato dalla limitazione dei dati raccolti (timestamp, IP, versione del documento) e dalla loro conservazione entro i termini di prescrizione civilistica.	10 anni dalla data di accettazione (termine prescrizionale contrattuale)
Adempimento obblighi fiscali e contabili	Art. 6.1(c) GDPR — obbligo legale (D.P.R. 600/73, D.P.R. 633/72)	10 anni dalla chiusura del rapporto contrattuale
Tutela giudiziaria dei diritti del Titolare	Art. 6.1(f) GDPR — legittimo interesse. Il legittimo interesse consiste nella necessità di far valere o difendere un diritto del Titolare in sede giudiziaria o stragiudiziale. Il bilanciamento con i diritti dell’Utente è garantito dalla conservazione dei dati per il solo tempo necessario alla definizione del contenzioso o allo spirare dei termini di prescrizione, e dall’accesso limitato ai soli consulenti legali incaricati.	Per il tempo necessario alla definizione del contenzioso, entro i termini di prescrizione

4. Destinatari e categorie di destinatari dei dati

I dati personali potranno essere comunicati alle seguenti categorie di soggetti:

• Provider di hosting: ServerPlan S.r.l., in qualità di Responsabile del trattamento ex art. 28 GDPR, per l’archiviazione e la gestione tecnica della Piattaforma. I server sono situati in Italia.
• Docenti e tutor: limitatamente ai dati di progresso didattico e ai Contenuti dell’Utente nella Community, nella misura strettamente necessaria all’erogazione del Corso. I docenti sono autorizzati al trattamento ex art. 29 GDPR.
• Partner universitari e certificatori: ove il Corso preveda il rilascio di certificazioni o CFU da parte di enti terzi (es. Università eCampus, enti certificatori di lingue/informatica), i dati necessari saranno trasmessi al partner in qualità di autonomo Titolare del trattamento, ai soli fini del rilascio della certificazione. Prima della trasmissione dei dati al partner certificatore, l’Utente sarà informato dell’identità del destinatario e riceverà la relativa informativa privacy. I dati trasmessi sono limitati a: nome, cognome, codice fiscale, dati del corso completato e risultati degli esami, nella misura strettamente necessaria al rilascio della certificazione.
• Consulenti e professionisti: consulenti legali, fiscali e del lavoro, per l’adempimento di obblighi normativi o la tutela dei diritti del Titolare, in qualità di soggetti autorizzati o responsabili del trattamento.
• Autorità competenti: Autorità giudiziaria, fiscale, amministrativa, in caso di richiesta legittima.

I dati non sono oggetto di diffusione. Non sono comunicati a terzi per finalità di marketing, profilazione commerciale o vendita.

5. Trasferimento dei dati al di fuori dell’Unione Europea

I dati personali trattati tramite la Piattaforma sono conservati su server situati in Italia, gestiti da ServerPlan S.r.l. Non avviene alcun trasferimento di dati personali al di fuori dell’Unione Europea o dello Spazio Economico Europeo.

Qualora, in futuro, si rendesse necessario avvalersi di fornitori con infrastrutture situate al di fuori del SEE, il trasferimento avverrà esclusivamente verso Paesi che garantiscono un livello adeguato di protezione ai sensi dell’art. 45 GDPR (decisione di adeguatezza della Commissione Europea) oppure sulla base di Clausole Contrattuali Standard (SCC) adottate ai sensi dell’art. 46 GDPR. La presente sezione sarà tempestivamente aggiornata.

L’Utente può richiedere informazioni sulle garanzie adottate scrivendo a [email protected].

6. Cookie e tecnologie di tracciamento

La Piattaforma utilizza:

• Cookie tecnici/di sessione: necessari al funzionamento della Piattaforma (autenticazione, preferenze di navigazione, gestione della sessione). Non richiedono consenso.
• Cookie analitici (ove attivati): per monitorare le prestazioni della Piattaforma e migliorare l’esperienza utente. Installati previo consenso dell’Utente tramite il banner cookie.

Per informazioni dettagliate si rinvia alla Cookie Policy della Piattaforma, accessibile dal footer della Piattaforma stessa.

7. Modalità del trattamento e misure di sicurezza

I dati personali sono trattati con strumenti informatici e telematici, con logiche strettamente correlate alle finalità sopra indicate e, comunque, in modo da garantire la sicurezza, l’integrità e la riservatezza dei dati, ai sensi dell’art. 32 GDPR.

Il Titolare adotta, fra le altre, le seguenti misure tecniche e organizzative:

• crittografia dei dati in transito (TLS/HTTPS);
• password degli Utenti conservate in forma hash (non reversibile);
• backup periodici dei dati;
• accesso ai dati limitato al personale autorizzato ex art. 29 GDPR, con credenziali individuali e profili di accesso differenziati;
• log di accesso ai sistemi conservati per finalità di sicurezza;
• aggiornamento periodico dei software e dei plugin della Piattaforma.

8. Natura del conferimento dei dati

Dati obbligatori: i dati di registrazione (nome, cognome, email, codice fiscale) sono necessari per l’esecuzione del contratto e per l’accesso alla Piattaforma. Il mancato conferimento rende impossibile la registrazione e la fruizione del Servizio.

Dati facoltativi: la foto profilo, i Contenuti dell’Utente nella Community e la partecipazione con webcam alle lezioni live sono facoltativi. Il mancato conferimento non pregiudica l’accesso ai Materiali Didattici.

9. Diritti dell’interessato

In ogni momento l’Utente può esercitare i diritti previsti dagli artt. 15-22 del GDPR:

• Diritto di accesso ai propri dati personali (art. 15);
• Diritto di rettifica dei dati inesatti (art. 16);
• Diritto alla cancellazione (“diritto all’oblio”), nei limiti consentiti dagli obblighi di legge e dal contratto (art. 17);
• Diritto di limitazione del trattamento (art. 18);
• Diritto alla portabilità dei dati in formato strutturato (art. 20), limitatamente ai dati trattati con mezzi automatizzati sulla base del contratto o del consenso;
• Diritto di opposizione al trattamento basato sul legittimo interesse, per motivi connessi alla propria situazione particolare (art. 21);
• Diritto di revoca del consenso in qualsiasi momento, senza pregiudizio della liceità del trattamento effettuato prima della revoca (art. 7, par. 3). In caso di revoca del consenso alla registrazione delle lezioni live, l’Utente potrà continuare a partecipare con webcam e microfono disattivati;
• Diritto di non essere sottoposto a decisioni basate esclusivamente su trattamento automatizzato (art. 22) — la Piattaforma non effettua decisioni automatizzate con effetti giuridici sull’Utente.

Le richieste possono essere inviate a [email protected] o tramite PEC a [email protected]. Il Titolare risponderà senza ingiustificato ritardo e comunque entro 30 giorni dalla ricezione della richiesta.

Diritto di reclamo: l’Utente ha il diritto di proporre reclamo all’Autorità Garante per la Protezione dei Dati Personali (www.garanteprivacy.it — Piazza Venezia 11, 00187 Roma — [email protected]).

10. Processi decisionali automatizzati e profilazione

La Piattaforma non effettua processi decisionali automatizzati che producano effetti giuridici sull’Utente o che incidano in modo analogo significativamente sulla sua persona, ai sensi dell’art. 22 GDPR.

I dati di progresso didattico (lezioni completate, punteggi) sono utilizzati esclusivamente per consentire all’Utente di monitorare il proprio avanzamento e per determinare l’idoneità al rilascio dell’attestato, sulla base di criteri trasparenti e predefiniti dal programma del Corso.

11. Coordinamento con il sistema documentale privacy

Il trattamento dei dati effettuato tramite la Piattaforma è censito nel Registro delle attività di trattamento ex art. 30 GDPR di Biesse Solution S.r.l. La presente informativa si coordina con:

• Registro dei Trattamenti REV. 01 (Aprile 2026) — Trattamento dedicato alla piattaforme LMS;
• Termini di Servizio della Piattaforma (TDS-PIATTAFORMA-01 REV. 01);
• Privacy Policy generale del sito web del Titolare;
• Cookie Policy della Piattaforma.

12. Aggiornamento dell’informativa

La presente informativa può essere aggiornata dal Titolare per adeguarla a modifiche normative, a nuove funzionalità della Piattaforma o a variazioni dei trattamenti effettuati. Le modifiche saranno comunicate agli Utenti tramite avviso sulla Piattaforma e, ove possibile, tramite email. Le modifiche saranno efficaci decorsi 15 giorni dalla comunicazione, salvo che l’aggiornamento sia imposto da obblighi normativi con effetto immediato. La versione vigente è sempre consultabile sulla Piattaforma.

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